Пълно обслужване

Разглежда се законодателната рамка за работата на Serenity Mail в Германия и в други държави от Европейския съюз от гледна точка на възможната отговорност на клиента пред закона, надзорните органи и трети лица.

През последните години, особено след влизането в сила на GDPR/DSGVO и на фона на прилагането на германския UWG, темата за отговорността при целенасочени B2B рекламни контакти се обсъжда активно и често се драматизира изкуствено.

За Германия разглеждаме GDPR/DSGVO и германския UWG. GDPR се прилага и в други държави от ЕС; изискванията към рекламните имейли се определят от законодателството на съответната държава.

Законодателството не поставя ясна граница между законната и незаконната B2B реклама и обработката на данни, затова оценката на нарушението и санкциите обикновено зависи от конкретно съдебно решение.

Въпреки това е важно да разберете каква точно отговорност е предвидена от закона, ако действията Ви бъдат признати за нарушение. Решението трябва да се вземе въз основа на реалните възможни последици, а не на общите страхове около темата за B2B-разпращанията.

GDPR/DSGVO

GDPR се прилага в Германия и други държави от ЕС. GDPR/DSGVO обхваща обработването, съхраняването и използването на лични данни, както и скритото проследяване, което може да се счита за незаконно.

Законът не дава ясна граница кога работата с контакти на компании от публично достъпни източници е законна или незаконна. В същото време Art. 6(1)(f) GDPR изрично допуска legitimate interest - законен интерес като основание за обработване на данни.

GDPR/DSGVO предвижда административни глоби и искове за обезщетение за вреди. Основните глоби се налагат за незаконна обработка на лични данни, липса на правно основание, недостатъчна сигурност, изтичане на данни, незаконно проследяване, профилиране и скрито събиране на потребителски данни.

Максималните размери на глобите са до 10 млн. евро / 2% от оборота или до 20 млн. евро / 4% от оборота.

Известните големи глоби засягат преди всичко големите цифрови платформи и телекомуникационни компании: например Google, Meta/Facebook и други.

Не успяхме да открием глоби и известни съдебни решения конкретно по GDPR/DSGVO за обикновена B2B имейл кампания, както и за съхранението и обработката на контактни данни на МСП за такава кампания.

§7 UWG (Германия)

UWG е националният германски закон за нелоялната конкуренция. Този раздел е посветен само на германското законодателство; в други държави от ЕС важат собствени правила. §7 UWG се превърна почти в символ на споровете за B2B-разпращанията, защото именно в него изрично се споменава електронната поща.

Законодателят е искал да ограничи натрапчивата реклама като инструмент за нелоялна конкуренция. Формулировката на §7 UWG обаче се е оказала толкова широка, че практически всяка реклама по имейл, телефон или факс може формално да се тълкува като unzumutbare Belästigung - недопустимо натрапчиво безпокойство, дори ако става дума за едно писмо за много години.

Този закон не предвижда пряка отговорност пред държавата, но позволява на получателя на всяко писмо, което може да се счита за рекламно, да поиска прекратяване на изпращането, обезщетение за вреди и разходи.

Законодателят е искал да ограничи натрапчивата реклама, но широката формулировка е дала на адвокатите възможност да прилагат §7 UWG много по-широко, включително срещу отделни рекламни писма.

В началото на 2000-те имейл спамът дразнеше всички, включително съдиите, затова в редица случаи съдилищата приемаха това тълкуване. Обикновено ставаше дума за обезщетение от 100-500 евро плюс адвокатски и съдебни разноски.

Индустрия на претенциите

В Германия резултатът беше отделна индустрия за предявяване на претенции около рекламните имейли.

За всяко писмо, което можеше да се тълкува като реклама, адвокатите започнаха да изпращат искания, позовавайки се на GDPR/DSGVO и §7 UWG.

Тъй като действително имаше решения в полза на ищците, част от предприемачите предпочитаха да платят веднага, а друга част се защитаваше в съда, нерядко успешно.

Това увеличи разходите на добросъвестния бизнес, но почти не повлия на реалния спам, защото професионалните спамери още от самото начало изграждаха схемите си така, че да е трудно да бъдат подведени под отговорност.

В резултат темата получи широк медиен отзвук и репутация на сериозен правен риск.

Съдебна практика в Германия

В контекста на §7 UWG такива дела обикновено се изграждаха във връзка с GDPR/DSGVO: §7 UWG се използваше като аргумент за недопустима рекламна комуникация, а GDPR - като аргумент за незаконна обработка на лични данни и основание за обезщетение.

От 2022 г. обаче практиката започна да се променя: съдилищата все по-често изискваха не просто позоваване на нарушение, а доказателство за реална индивидуална вреда.

В решението на BGH от 28.01.2025 г., VI ZR 109/23, по дело за нежелан рекламен имейл съдът потвърди, че само по себе си нарушението на GDPR не дава автоматично право на обезщетение. Ищецът трябва да обоснове конкретни неимуществени вреди или реална загуба на контрол върху данните.

От 2023 г. насам не са ни известни нови успешни искове именно по комбинацията GDPR/DSGVO + §7 UWG за обикновено B2B изпращане на имейли.

Реални рискове

Въпреки това индустрията на претенциите не е изчезнала и все още съществува възможност да получите надлежно оформена претенция от адвокат, дори за един рекламен имейл, на основание GDPR/DSGVO и §7 UWG.

Обикновено при такива претенции се изискват обезщетение, заплащане на адвокатски услуги и потвърждение за прекратяване на разпращането.

Тъй като част от предприемачите продължават да предпочитат бързото плащане пред съдебния спор, подобна практика фактически се е превърнала в своеобразен легален механизъм за извличане на пари от бизнеса.

Нашата оценка

Смятаме, че рисковете от целенасочени и ограничени B2B кампании в момента са минимални и съпоставими с обичайните рискове при всяка предприемаческа дейност.

Напълно юридически безупречен бизнес не съществува: почти във всяка сфера има сиви зони и спорни тълкувания на закона.

Целенасоченото и ограничено изпращане на имейли само по себе си не увеличава общия риск за бизнеса, но може да доведе до отделни претенции с искания за обезщетение.

Считаме, че подобни искания не следва да бъдат удовлетворявани автоматично. За тази цел предоставяме коректен образец на отговор с отказ и обосновка на позицията.

Важно уточнение

Този текст не представлява правна консултация.

Информацията е подготвена добросъвестно, но Вие самостоятелно оценявате и вземате решение за използването на Serenity Mail и свързаните с това рискове, като вземате предвид законодателството на Германия или на друга държава от ЕС, в която се извършва дейността.

При съмнения се обърнете към юрист.

Затвори