Навлизането на нов пазар започва с намирането на компании, които се нуждаят от вашите стоки или услуги. За закупуване са необходими производители, доставчици и изпълнители, способни да изпълнят вашата задача.
Serenity Mail подбира бизнес контакти за конкретна оферта или запитване. Работим с производството, търговията, строителството и други бизнес сектори. Търсим компании за директни покупки, по-нататъшна продажба на продукция и поръчване на услуги.
Подготвяме писма на езика на получателите, изпращаме ги само до подходящи компании и ви уведомяваме за запитвания и оферти. Държавата, в която се намира вашият бизнес, не ограничава избора на държави за търсене.
Усъвършенствани модели на ИИ извършват многофакторен анализ по собствени алгоритми на Serenity Mail: избират категории, територии и бизнес каталози, след което оценяват всяка компания поотделно.
Вземаме предвид публикуваната информация в каталога и на уебсайта: дейност, специализация, стоки и услуги, ролята на компанията във веригата на доставки и съответствието ѝ с вашата задача. Съвпадение само по категория или държава не е достатъчно за включване в кампанията.
Екипът контролира резултатите. Въз основа на намерените компании и получените отговори уточняваме критериите и усъвършенстваме алгоритмите за подбор.
Износ на стоки и услуги
Подбор на клиенти в други държави
Serenity Mail намира чуждестранни компании, които се нуждаят от вашите стоки или услуги. За стоките търсим предприятия, които ги използват в своята дейност, дистрибутори, доставчици на едро и други компании, които ги закупуват за последваща продажба.
За услуги подбираме клиенти със съответните задачи. Това могат да бъдат производствени предприятия, търговски и сервизни компании, проектантски организации и изпълнители. Подборът зависи от вашата оферта и специализацията на клиента.
Вземаме предвид за какво е нужна на компанията вашата оферта: за собствено производство, снабдяване на проекти, препродажба или възлагане на работи. Така писмата се изпращат до тези, които имат нужда от тях, а не до всички предприятия в избрания сектор.
Подготвяме офертата на езика на получателите, изпращаме я до подбраните компании и ви уведомяваме за запитванията. Вие водите последващите преговори, договаряте условията за доставка и сключвате сделките.
Западна Европа:Германия, Австрия, Франция, Нидерландия, Италия.
Източна Европа:Полша, Чехия, Унгария, Румъния, България.
Можете да търсите клиенти в една или няколко държави. За конкретната задача избираме територии и категории в местни бизнес каталози. Оценяваме компаниите според дейността им, а не само по наименование или място на регистрация.
Внос: търсене на доставчици
Производители, доставчици и изпълнители
Serenity Mail намира чуждестранни компании за закупуване на стоки, материали, компоненти, оборудване и услуги. Търсим производители за директни доставки, търговски предприятия с необходимия асортимент и изпълнители с подходяща специализация.
Подборът се основава на вашата заявка за закупуване: какво е необходимо, за какви работи или производство, кои характеристики и условия са важни. Въз основа на публикуваната информация ИИ оценява доколко стоките и услугите на всяка компания отговарят на запитването.
Изпращаме запитвания до тези, които предлагат необходимото, проследяваме отговорите и ви уведомяваме за офертите. Цените, наличностите, сроковете и възможността за доставка се уточняват в комуникацията с подбраните компании.
Подходът е приложим за промишлено снабдяване, търговия, строителство и закупуване на услуги за бизнеса. Сравнявате получените предложения и избирате доставчик.
География на търсенето на доставчици
Източна Европа:Полша, Чехия, Унгария, Румъния, България.
Западна Европа:Германия, Австрия, Франция, Нидерландия, Италия.
Избираме държавите за търсене според вашата поръчка. Използваме местни бизнес указатели и сайтове на компании, подготвяме запитвания на езика на получателите. Вашият бизнес може да се намира в Европа или извън нея.
Компетенции на екипа
Практическият опит на екипа включва управление на производствени проекти и малък бизнес, международна търговия, внос и износ, маркетинг и разработване на софтуер. Строителството и проектирането остават важни области от нашия опит.
Работили сме с международни компании и марки, организирали сме производство, продажби и доставки. Затова при формулирането на задачата разбираме ролята на вашата компания, предназначението на продуктите и за кого са предназначени.
Развиваме Serenity Mail въз основа на опита от много десетки кампании в строителството и други отрасли. Проверяваме качеството на откритите компании и получените запитвания, уточняваме критериите и алгоритмите на ИИ. Оценяваме резултатите спрямо задачата на конкретния бизнес.
Пълно обслужване
Поемаме формулирането на задачата, търсенето и оценката на компании, подготовката на предложения или запитвания и изпращането на имейли. Въз основа на резултатите коригираме подбора, проследяваме запитванията и ви уведомяваме за запитвания и предложения.
При необходимост създаваме или доработваме уебсайт, оформяме вашето предложение, регистрираме домейн и настройваме имейл. За работа със Serenity Mail не е необходимо да разширявате екипа си или да преструктурирате вътрешните си процеси.
ИИ се използва за търсене и подбор на компании, а имейлите се подготвят от нашия екип. Вие определяте степента на участие и запазвате контрола. Вие водите преговорите и продажбите: Serenity Mail не изпълнява функциите на CRM.
Законност на имейл кампаниите
Използваме само публикувана информация от бизнес указатели и сайтове на компании. Контактите се подбират за конкретна задача. Данните се регистрират в обем, необходим за изпращане на имейли през текущия и следващия ден. Базите данни на указателите не се копират изцяло, не се предоставят на клиенти и не се продават.
Правните основания за обработването на данни и изпращането на имейли се разглеждат отделно, с оглед на законодателството на съответната държава. Съответствието на компанията с вашето предложение не замества изискванията за изпращане на имейли, установени със закон.
За първите 100 клиенти с годишен договор гарантираме компенсиране на глоби и суми, събрани по принудителен ред, свързани с кампании чрез Serenity Mail, по решение на съд на държава от Европейския съюз. Условията за компенсация се уреждат в договора.
Разглежда се законодателната рамка за работата на Serenity Mail в Германия и в други държави от Европейския съюз от гледна точка на възможната отговорност на клиента пред закона, надзорните органи и трети лица.
През последните години, особено след влизането в сила на GDPR/DSGVO и на фона на прилагането на германския UWG, темата за отговорността при целенасочени B2B рекламни контакти се обсъжда активно и често се драматизира изкуствено.
За Германия разглеждаме GDPR/DSGVO и германския UWG. GDPR се прилага и в други държави от ЕС; изискванията към рекламните имейли се определят от законодателството на съответната държава.
Законодателството не поставя ясна граница между законната и незаконната B2B реклама и обработката на данни, затова оценката на нарушението и санкциите обикновено зависи от конкретно съдебно решение.
Въпреки това е важно да разберете каква точно отговорност е предвидена от закона, ако действията Ви бъдат признати за нарушение. Решението трябва да се вземе въз основа на реалните възможни последици, а не на общите страхове около темата за B2B-разпращанията.
GDPR/DSGVO
GDPR се прилага в Германия и други държави от ЕС. GDPR/DSGVO обхваща обработването, съхраняването и използването на лични данни, както и скритото проследяване, което може да се счита за незаконно.
Законът не дава ясна граница кога работата с контакти на компании от публично достъпни източници е законна или незаконна. В същото време Art. 6(1)(f) GDPR изрично допуска legitimate interest - законен интерес като основание за обработване на данни.
GDPR/DSGVO предвижда административни глоби и искове за обезщетение за вреди. Основните глоби се налагат за незаконна обработка на лични данни, липса на правно основание, недостатъчна сигурност, изтичане на данни, незаконно проследяване, профилиране и скрито събиране на потребителски данни.
Максималните размери на глобите са до 10 млн. евро / 2% от оборота или до 20 млн. евро / 4% от оборота.
Известните големи глоби засягат преди всичко големите цифрови платформи и телекомуникационни компании: например Google, Meta/Facebook и други.
Не успяхме да открием глоби и известни съдебни решения конкретно по GDPR/DSGVO за обикновена B2B имейл кампания, както и за съхранението и обработката на контактни данни на МСП за такава кампания.
§7 UWG (Германия)
UWG е националният германски закон за нелоялната конкуренция. Този раздел е посветен само на германското законодателство; в други държави от ЕС важат собствени правила. §7 UWG се превърна почти в символ на споровете за B2B-разпращанията, защото именно в него изрично се споменава електронната поща.
Законодателят е искал да ограничи натрапчивата реклама като инструмент за нелоялна конкуренция. Формулировката на §7 UWG обаче се е оказала толкова широка, че практически всяка реклама по имейл, телефон или факс може формално да се тълкува като unzumutbare Belästigung - недопустимо натрапчиво безпокойство, дори ако става дума за едно писмо за много години.
Този закон не предвижда пряка отговорност пред държавата, но позволява на получателя на всяко писмо, което може да се счита за рекламно, да поиска прекратяване на изпращането, обезщетение за вреди и разходи.
Законодателят е искал да ограничи натрапчивата реклама, но широката формулировка е дала на адвокатите възможност да прилагат §7 UWG много по-широко, включително срещу отделни рекламни писма.
В началото на 2000-те имейл спамът дразнеше всички, включително съдиите, затова в редица случаи съдилищата приемаха това тълкуване. Обикновено ставаше дума за обезщетение от 100-500 евро плюс адвокатски и съдебни разноски.
Индустрия на претенциите
В Германия резултатът беше отделна индустрия за предявяване на претенции около рекламните имейли.
За всяко писмо, което можеше да се тълкува като реклама, адвокатите започнаха да изпращат искания, позовавайки се на GDPR/DSGVO и §7 UWG.
Тъй като действително имаше решения в полза на ищците, част от предприемачите предпочитаха да платят веднага, а друга част се защитаваше в съда, нерядко успешно.
Това увеличи разходите на добросъвестния бизнес, но почти не повлия на реалния спам, защото професионалните спамери още от самото начало изграждаха схемите си така, че да е трудно да бъдат подведени под отговорност.
В резултат темата получи широк медиен отзвук и репутация на сериозен правен риск.
Съдебна практика в Германия
В контекста на §7 UWG такива дела обикновено се изграждаха във връзка с GDPR/DSGVO: §7 UWG се използваше като аргумент за недопустима рекламна комуникация, а GDPR - като аргумент за незаконна обработка на лични данни и основание за обезщетение.
От 2022 г. обаче практиката започна да се променя: съдилищата все по-често изискваха не просто позоваване на нарушение, а доказателство за реална индивидуална вреда.
В решението на BGH от 28.01.2025 г., VI ZR 109/23, по дело за нежелан рекламен имейл съдът потвърди, че само по себе си нарушението на GDPR не дава автоматично право на обезщетение. Ищецът трябва да обоснове конкретни неимуществени вреди или реална загуба на контрол върху данните.
От 2023 г. насам не са ни известни нови успешни искове именно по комбинацията GDPR/DSGVO + §7 UWG за обикновено B2B изпращане на имейли.
Реални рискове
Въпреки това индустрията на претенциите не е изчезнала и все още съществува възможност да получите надлежно оформена претенция от адвокат, дори за един рекламен имейл, на основание GDPR/DSGVO и §7 UWG.
Обикновено при такива претенции се изискват обезщетение, заплащане на адвокатски услуги и потвърждение за прекратяване на разпращането.
Тъй като част от предприемачите продължават да предпочитат бързото плащане пред съдебния спор, подобна практика фактически се е превърнала в своеобразен легален механизъм за извличане на пари от бизнеса.
Нашата оценка
Смятаме, че рисковете от целенасочени и ограничени B2B кампании в момента са минимални и съпоставими с обичайните рискове при всяка предприемаческа дейност.
Напълно юридически безупречен бизнес не съществува: почти във всяка сфера има сиви зони и спорни тълкувания на закона.
Целенасоченото и ограничено изпращане на имейли само по себе си не увеличава общия риск за бизнеса, но може да доведе до отделни претенции с искания за обезщетение.
Считаме, че подобни искания не следва да бъдат удовлетворявани автоматично. За тази цел предоставяме коректен образец на отговор с отказ и обосновка на позицията.
Важно уточнение
Този текст не представлява правна консултация.
Информацията е подготвена добросъвестно, но Вие самостоятелно оценявате и вземате решение за използването на Serenity Mail и свързаните с това рискове, като вземате предвид законодателството на Германия или на друга държава от ЕС, в която се извършва дейността.
