Patekimas į naują rinką prasideda nuo įmonių, kurioms reikia jūsų prekių ar paslaugų, paieškos. Pirkimams reikalingi gamintojai, tiekėjai ir rangovai, galintys įvykdyti jūsų užduotį.
Serenity Mail parenka verslo kontaktus pagal konkretų pasiūlymą ar užklausą. Dirbame su gamyba, prekyba, statyba ir kitomis verslo sritimis. Ieškome įmonių tiesioginiams pirkimams, tolesniam produktų pardavimui ir paslaugų užsakymui.
Rengiame laiškus gavėjų kalba, siunčiame juos tik tinkamoms įmonėms ir pranešame jums apie užklausas bei pasiūlymus. Šalis, kurioje veikia jūsų verslas, neriboja paieškos šalių pasirinkimo.
Pažangūs DI modeliai atlieka daugiaveiksnę analizę pagal nuosavus Serenity Mail algoritmus: parenka kategorijas, teritorijas ir verslo katalogus, tada atskirai įvertina kiekvieną įmonę.
Atsižvelgiame į kataloge ir svetainėje skelbiamą informaciją: veiklą, specializaciją, prekes ir paslaugas, įmonės vaidmenį tiekimo grandinėje ir jos atitiktį jūsų užduočiai. Vien kategorijos ar šalies sutapimo nepakanka, kad įmonė būtų įtraukta į adresatų sąrašą.
Komanda tikrina rezultatus. Remdamiesi rastomis įmonėmis ir gautais atsakymais tiksliname kriterijus ir tobuliname atrankos algoritmus.
Prekių ir paslaugų eksportas
Klientų paieška kitose šalyse
Serenity Mail randa užsienio įmones, kurioms reikia jūsų prekių ar paslaugų. Produktams ieškome įmonių, naudojančių juos savo veikloje, platintojų, didmeninių tiekėjų ir kitų įmonių, perkančių juos tolesniam pardavimui.
Paslaugoms parenkame užsakovus, turinčius atitinkamas užduotis. Tai gali būti gamybos įmonės, prekybos ir paslaugų įmonės, projektavimo organizacijos bei rangovai. Atranka priklauso nuo jūsų pasiūlymo ir kliento specializacijos.
Atsižvelgiame į tai, kodėl įmonei reikalingas jūsų pasiūlymas: nuosavai gamybai, projektų aprūpinimui, perpardavimui ar darbų užsakymui. Todėl laiškai siunčiami tiems, kuriems to reikia, o ne visoms pasirinktos pramonės šakos įmonėms.
Rengiame pasiūlymą gavėjų kalba, siunčiame jį atrinktoms įmonėms ir pranešame jums apie užklausas. Tolesnes derybas, tiekimo sąlygas ir sandorių sudarymą vedate jūs.
Vakarų Europa:Vokietija, Austrija, Prancūzija, Nyderlandai, Italija.
Rytų Europa:Lenkija, Čekija, Vengrija, Rumunija, Bulgarija.
Klientų galima ieškoti vienoje ar keliose šalyse. Pagal užduotį parenkame teritorijas ir vietinių verslo katalogų kategorijas. Įmones vertiname pagal jų veiklą, o ne vien pagal pavadinimą ar registracijos vietą.
Importas: tiekėjų paieška
Gamintojai, tiekėjai ir rangovai
Serenity Mail randa užsienio įmones prekėms, medžiagoms, komponentams, įrangai ir paslaugoms įsigyti. Ieškome gamintojų tiesioginiam tiekimui, prekybos įmonių, turinčių reikiamą asortimentą, ir tinkamos specializacijos rangovų.
Atranka grindžiama jūsų pirkimu: ko reikia, kokiems darbams ar gamybai, kokios savybės ir sąlygos yra svarbios. Pagal skelbiamą informaciją DI įvertina, kiek kiekvienos įmonės prekės ir paslaugos atitinka užklausą.
Siunčiame užklausas tiems, kurie turi reikiamą pasiūlymą, stebime atsakymus ir pranešame jums apie pasiūlymus. Kainos, turimi kiekiai, terminai ir tiekimo galimybės tikslinami bendraujant su atrinktomis įmonėmis.
Šis metodas taikomas pramoniniam tiekimui, prekybai, statybai ir verslui skirtų paslaugų pirkimui. Jūs palyginate gautus pasiūlymus ir pasirenkate tiekėją.
Tiekėjų paieškos geografija
Rytų Europa:Lenkija, Čekija, Vengrija, Rumunija, Bulgarija.
Vakarų Europa:Vokietija, Austrija, Prancūzija, Nyderlandai, Italija.
Paieškos šalis parenkame atsižvelgdami į jūsų pirkimą. Naudojame vietinius verslo katalogus ir įmonių svetaines, užklausas rengiame gavėjų kalba. Jūsų verslas gali būti Europoje arba už jos ribų.
Komandos kompetencijos
Praktinė komandos patirtis apima gamybos projektų ir smulkiojo verslo valdymą, tarptautinę prekybą, importą ir eksportą, rinkodarą bei programinės įrangos kūrimą. Statyba ir projektavimas išlieka svarbiomis mūsų patirties sritimis.
Esame dirbę su tarptautinėmis įmonėmis ir prekių ženklais, organizavę gamybą, pardavimus ir tiekimą. Todėl formuluodami užduotį suprantame jūsų įmonės vaidmenį, produkcijos paskirtį ir kam ji reikalinga.
Serenity Mail vystome remdamiesi daugelio dešimčių kampanijų statybos ir kitose srityse patirtimi. Tikriname rastų įmonių ir gautų kreipimųsi kokybę, tiksliname kriterijus ir DI algoritmus. Rezultatus vertiname atsižvelgdami į konkretaus verslo užduotį.
Visapusiškas aptarnavimas
Prisiimame užduoties formulavimą, įmonių paiešką ir vertinimą, pasiūlymų ar užklausų parengimą bei laiškų siuntimą. Pagal rezultatus koreguojame atranką, stebime gaunamus kreipimusis ir pranešame jums apie užklausas bei pasiūlymus.
Prireikus sukuriame arba patobuliname svetainę, parengiame jūsų pasiūlymą, registruojame domeną ir nustatome el. paštą. Norint dirbti su Serenity Mail, nereikia plėsti darbuotojų skaičiaus ar pertvarkyti vidinių procesų.
DI naudojamas įmonėms ieškoti ir atrinkti, o laiškus rengia mūsų komanda. Jūs nustatote savo įsitraukimo lygį ir išlaikote kontrolę. Derybas ir pardavimus vykdote jūs: Serenity Mail neatlieka CRM funkcijų.
Laiškų siuntimo teisėtumas
Naudojame tik viešai paskelbtą informaciją iš verslo katalogų ir įmonių svetainių. Kontaktai atrenkami pagal konkrečią užduotį. Duomenys registruojami tiek, kiek būtina laiškams siųsti einamąją ir kitą dieną. Katalogų duomenų bazės nėra kopijuojamos visos, neperduodamos klientams ir neparduodamos.
Duomenų tvarkymo ir laiškų siuntimo teisiniai pagrindai nagrinėjami atskirai, atsižvelgiant į šalies teisės aktus. Įmonės atitiktis jūsų pasiūlymui nepakeičia įstatymų nustatytų laiškų siuntimo reikalavimų.
Pirmiesiems 100 klientų, sudariusių metinę sutartį, garantuojame baudų ir išieškojimų kompensavimą, susijusį su siuntimais per Serenity Mail, remiantis Europos Sąjungos šalies teismo sprendimu. Kompensavimo sąlygas įtvirtiname sutartyje.
Nagrinėjamas Serenity Mail veiklos Vokietijoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse teisinis pagrindas, vertinant galimą kliento atsakomybę pagal įstatymus, prieš priežiūros institucijas ir trečiuosius asmenis.
Pastaraisiais metais, ypač įsigaliojus GDPR/DSGVO ir atsižvelgiant į Vokietijos UWG taikymą, atsakomybės už adresuotus B2B reklaminius kreipimusis tema aktyviai aptariama ir dažnai dirbtinai dramatizuojama.
Vokietijoje nagrinėjame GDPR/DSGVO ir Vokietijos UWG. GDPR taip pat taikomas kitose ES šalyse; reikalavimus reklaminiams el. laiškams nustato atitinkamos šalies teisės aktai.
Teisės aktai nenustato aiškios ribos tarp teisėtos ir neteisėtos B2B reklamos bei duomenų tvarkymo, todėl pažeidimo ir sankcijų vertinimas paprastai priklauso nuo konkretaus teismo sprendimo.
Vis dėlto svarbu suprasti, kokia konkreti atsakomybė numatyta įstatyme, jei Jūsų veiksmai bus pripažinti pažeidimu. Sprendimą reikėtų priimti remiantis realiomis galimomis pasekmėmis, o ne bendromis baimėmis dėl B2B laiškų siuntimo.
GDPR/DSGVO
GDPR taikomas Vokietijoje ir kitose ES šalyse. GDPR/DSGVO apima asmens duomenų tvarkymą, saugojimą ir naudojimą, taip pat slaptą sekimą, kuris gali būti laikomas neteisėtu.
Įstatymas nenustato aiškios ribos, kada darbas su įmonių kontaktiniais duomenimis iš viešų šaltinių yra teisėtas ar neteisėtas. Tačiau GDPR 6 straipsnio 1 dalies f punktas aiškiai leidžia remtis teisėtu interesu kaip duomenų tvarkymo pagrindu.
GDPR/DSGVO numato administracines baudas ir ieškinius dėl žalos atlyginimo. Pagrindinės baudos taikomos už neteisėtą asmens duomenų tvarkymą, teisinio pagrindo nebuvimą, nepakankamą saugumą, duomenų nutekėjimą, neteisėtą sekimą, profiliavimą ir paslėptą naudotojų duomenų rinkimą.
Didžiausios baudos - iki 10 mln. eurų / 2% apyvartos arba iki 20 mln. eurų / 4% apyvartos.
Žinomos didelės baudos pirmiausia skirtos didelėms skaitmeninėms platformoms ir telekomunikacijų bendrovėms, pavyzdžiui, Google, Meta/Facebook ir kitoms.
Mums nepavyko rasti baudų ar žinomų teismų sprendimų būtent pagal GDPR/DSGVO dėl įprastų B2B el. pašto siuntimų, taip pat dėl MVĮ kontaktinių duomenų saugojimo ir tvarkymo tokiems siuntimams.
§7 UWG (Vokietija)
UWG - Vokietijos nacionalinis nesąžiningos konkurencijos įstatymas. Šis skyrius skirtas tik Vokietijos teisės aktams; kitose ES šalyse galioja savos taisyklės. §7 UWG tapo beveik ginčų dėl B2B siuntimų simboliu, nes būtent jame tiesiogiai minimas elektroninis paštas.
Įstatymų leidėjas siekė apriboti įkyrią reklamą kaip nesąžiningos konkurencijos priemonę. Tačiau §7 UWG formuluotė pasirodė tokia plati, kad praktiškai bet kokią reklamą el. paštu, telefonu ar faksu galima formaliai laikyti unzumutbare Belästigung - neleistinu įkyriu trukdymu, net jei kalbama apie vieną laišką per daugelį metų.
Šis įstatymas nenumato tiesioginės atsakomybės valstybei, tačiau leidžia bet kurio laiško, kurį galima laikyti reklaminiu, gavėjui reikalauti nutraukti siuntimą, atlyginti žalą ir išlaidas.
Įstatymų leidėjas siekė apriboti įkyrią reklamą, tačiau plati formuluotė suteikė advokatams galimybę taikyti §7 UWG gerokai plačiau, įskaitant ir pavienius reklaminius laiškus.
2000-ųjų pradžioje nepageidaujami el. laiškai erzino visus, įskaitant teisėjus, todėl kai kuriais atvejais teismai sutikdavo su tokiu aiškinimu. Paprastai buvo kalbama apie 100-500 eurų kompensaciją ir advokato bei teismo išlaidas.
Pretenzijų industrija
Vokietijoje dėl to susiformavo atskira pretenzijų dėl reklaminių el. laiškų industrija.
Dėl bet kokio laiško, kurį buvo galima interpretuoti kaip reklamą, advokatai pradėjo siųsti reikalavimus, remdamiesi GDPR/DSGVO ir §7 UWG.
Kadangi sprendimų ieškovų naudai iš tiesų būta, dalis verslininkų rinkosi sumokėti iš karto, o dalis gynėsi teisme - neretai sėkmingai.
Tai padidino sąžiningo verslo išlaidas, tačiau beveik nepaveikė tikrojo nepageidaujamo pašto, nes profesionalūs nepageidaujamų laiškų siuntėjai nuo pat pradžių kūrė schemas taip, kad juos būtų sunku patraukti atsakomybėn.
Galiausiai ši tema sulaukė didelio žiniasklaidos dėmesio ir įgijo rimtos teisinės rizikos reputaciją.
Vokietijos teismų praktika
§7 UWG kontekste tokios bylos paprastai buvo grindžiamos kartu su GDPR/DSGVO: §7 UWG buvo naudojamas kaip argumentas dėl neleistinos reklaminės komunikacijos, o GDPR - kaip argumentas dėl neteisėto asmens duomenų tvarkymo ir pagrindas reikalauti žalos atlyginimo.
Tačiau nuo 2022 m. praktika pradėjo keistis: teismai vis dažniau reikalavo ne vien nuorodos į pažeidimą, bet ir realios individualios žalos įrodymo.
BGH 28.01.2025 sprendime byloje VI ZR 109/23 dėl nepageidaujamo reklaminio el. laiško patvirtino, kad vien GDPR pažeidimas automatiškai nesuteikia teisės į kompensaciją. Ieškovas turi pagrįsti konkrečią neturtinę žalą arba realų duomenų kontrolės praradimą.
Nuo 2023 metų mums nėra žinoma apie naujus sėkmingus ieškinius būtent dėl GDPR/DSGVO ir §7 UWG derinio, susijusius su įprastomis B2B el. pašto siuntomis.
Realios rizikos
Tačiau pretenzijų industrija niekur nedingo, ir tikimybė gauti tinkamai parengtą advokato pretenziją net ir dėl vieno reklaminio pobūdžio laiško, grindžiamą GDPR/DSGVO ir §7 UWG, vis dar išlieka.
Paprastai tokiose pretenzijose reikalaujama kompensacijos, advokato paslaugų apmokėjimo ir patvirtinimo, kad siuntimas nutrauktas.
Kadangi dalis verslininkų vis dar renkasi greitą apmokėjimą vietoj teisminio ginčo, tokia praktika faktiškai virto savotišku teisėtu pinigų išgavimo iš verslo mechanizmu.
Mūsų vertinimas
Manome, kad tikslinių ir ribotos apimties B2B siuntimų rizika šiuo metu yra minimali ir prilygsta įprastai bet kurios verslo veiklos rizikai.
Visiškai teisiškai sterilaus verslo nėra: beveik kiekvienoje srityje yra pilkųjų zonų ir ginčytinų įstatymo aiškinimų.
Tikslinis ir ribotos apimties el. laiškų siuntimas savaime nedidina bendros verslo rizikos, tačiau gali sukelti atskiras pretenzijas su reikalavimais dėl kompensacijos.
Manome, kad tokių reikalavimų nereikėtų tenkinti automatiškai. Tam pateikiame tinkamą atsakymo formą, kurioje atsisakoma tenkinti reikalavimus ir pagrindžiama pozicija.
Svarbi pastaba
Šis tekstas nėra teisinė konsultacija.
Informacija parengta sąžiningai, tačiau sprendimą dėl Serenity Mail naudojimo ir su tuo susijusias rizikas vertinate bei prisiimate savarankiškai, atsižvelgdami į Vokietijos ar kitos ES šalies, kurioje vykdoma veikla, teisės aktus.
