Vstup na nový trh začíná hledáním společností, které potřebují vaše zboží nebo služby. Pro nákup potřebujete výrobce, dodavatele a dodavatele služeb schopné splnit váš požadavek.
Serenity Mail vybírá obchodní kontakty pro konkrétní nabídku nebo poptávku. Pracujeme s výrobou, obchodem, stavebnictvím a dalšími oblastmi podnikání. Hledáme společnosti pro přímý nákup, další prodej produktů a objednávání služeb.
Připravujeme e-maily v jazyce příjemců, zasíláme je pouze vhodným společnostem a informujeme vás o poptávkách a nabídkách. Země, ve které sídlí vaše firma, neomezuje výběr zemí pro vyhledávání.
Pokročilé modely AI provádějí vícefaktorovou analýzu podle vlastních algoritmů Serenity Mail: vybírají kategorie, území a firemní katalogy, poté samostatně vyhodnocují každou společnost.
Zohledňujeme zveřejněné informace v katalogu a na webových stránkách: činnost, specializaci, produkty a služby, roli společnosti v dodavatelském řetězci a její soulad s vaším požadavkem. Shoda kategorie nebo země pro zařazení do rozesílky nestačí.
Tým kontroluje výsledky. Na základě nalezených společností a získaných odpovědí upřesňujeme kritéria a zdokonalujeme algoritmy výběru.
Export zboží a služeb
Výběr zákazníků v jiných zemích
Serenity Mail vyhledává zahraniční společnosti, které potřebují vaše zboží nebo služby. U produktů hledáme podniky, které je využívají ve své činnosti, distributory, velkoobchodní dodavatele a další společnosti, které je nakupují k dalšímu prodeji.
Pro služby vybíráme zákazníky s odpovídajícími potřebami. Mohou to být výrobní podniky, obchodní a servisní společnosti, projektové organizace a zhotovitelé. Výběr závisí na vaší nabídce a specializaci zákazníka.
Zohledňujeme, proč společnost vaši nabídku potřebuje: pro vlastní výrobu, zásobování projektů, další prodej nebo objednání prací. E-maily tak směřují k těm, kteří je potřebují, nikoli ke všem podnikům ve vybraném odvětví.
Připravíme nabídku v jazyce příjemců, odešleme ji vybraným společnostem a informujeme vás o poptávkách. Další jednání, dodací podmínky a uzavírání obchodů vedete vy.
Západní Evropa:Německo, Rakousko, Francie, Nizozemsko, Itálie.
Východní Evropa:Polsko, Česko, Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko.
Zákazníky lze hledat v jedné nebo ve více zemích. Pro daný úkol vybíráme území a kategorie v místních firemních katalozích. Společnosti hodnotíme podle jejich činnosti, nejen podle názvu nebo místa registrace.
Import: vyhledávání dodavatelů
Výrobci, dodavatelé a zhotovitelé
Serenity Mail vyhledává zahraniční společnosti pro nákup zboží, materiálů, komponentů, zařízení a služeb. Hledáme výrobce pro přímé dodávky, obchodní společnosti s požadovaným sortimentem a zhotovitele s vhodnou specializací.
Výběr vychází z vašeho nákupu: co je potřeba, pro jaké práce nebo výrobu, které vlastnosti a podmínky jsou důležité. AI na základě zveřejněných informací hodnotí, nakolik zboží a služby každé společnosti odpovídají poptávce.
Poptávky zasíláme těm, kteří mají potřebnou nabídku, sledujeme odpovědi a informujeme vás o nabídkách. Ceny, dostupnost, termíny a možnost dodání se upřesňují při komunikaci s vybranými společnostmi.
Tento přístup je použitelný pro průmyslové zásobování, obchod, stavebnictví a nákup služeb pro firmy. Porovnáváte obdržené nabídky a vybíráte dodavatele.
Geografický rozsah vyhledávání dodavatelů
Východní Evropa:Polsko, Česko, Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko.
Západní Evropa:Německo, Rakousko, Francie, Nizozemsko, Itálie.
Země pro vyhledávání vybíráme s ohledem na váš nákup. Využíváme místní firemní katalogy a webové stránky společností, poptávky připravujeme v jazyce příjemců. Vaše firma může sídlit v Evropě i mimo ni.
Odbornost týmu
Praktické zkušenosti týmu zahrnují řízení výrobních projektů a malých podniků, mezinárodní obchod, dovoz a vývoz, marketing a vývoj softwaru. Stavebnictví a projektování zůstávají významnými oblastmi našich zkušeností.
Spolupracovali jsme s mezinárodními společnostmi a značkami, organizovali výrobu, prodej a dodávky. Proto při zadávání úkolu rozumíme úloze vaší společnosti, účelu produktu i tomu, komu je určen.
Serenity Mail rozvíjíme na základě zkušeností z mnoha desítek kampaní ve stavebnictví a dalších oborech. Ověřujeme kvalitu nalezených společností a získaných reakcí, zpřesňujeme kritéria a algoritmy AI. Výsledky posuzujeme ve vztahu ke konkrétnímu zadání dané firmy.
Kompletní servis
Zajišťujeme vymezení zadání, vyhledání a hodnocení společností, přípravu nabídek nebo poptávek i rozesílání e-mailů. Podle výsledků upravujeme výběr, sledujeme reakce a informujeme vás o poptávkách a nabídkách.
V případě potřeby vytvoříme nebo upravíme webové stránky, zpracujeme vaši nabídku, zaregistrujeme doménu a nastavíme e-mail. Pro práci se Serenity Mail nemusíte rozšiřovat tým ani měnit interní procesy.
AI se používá k vyhledávání a výběru společností, e-maily připravuje náš tým. Určujete míru svého zapojení a zachováváte si kontrolu. Jednání a prodej vedete vy: Serenity Mail neplní funkci CRM.
Zákonnost rozesílek
Používáme pouze zveřejněné údaje z firemních katalogů a webových stránek společností. Kontakty vybíráme pro konkrétní zadání. Údaje zaznamenáváme pouze v rozsahu nezbytném pro odesílání e-mailů v aktuální a následující den. Databáze katalogů nekopírujeme v celém rozsahu, nepředáváme je klientům ani je neprodáváme.
Právní základy zpracování údajů a odesílání e-mailů posuzujeme samostatně s ohledem na právní předpisy dané země. Soulad společnosti s vaší nabídkou nenahrazuje zákonné požadavky na odesílání e-mailů.
Prvním 100 klientům s roční smlouvou garantujeme náhradu pokut a sankcí souvisejících s rozesílkami prostřednictvím Serenity Mail, pokud o nich rozhodne soud v zemi Evropské unie. Podmínky náhrady stanovíme ve smlouvě.
Posuzuje se právní rámec pro fungování Serenity Mail v Německu a dalších zemích Evropské unie z hlediska možné odpovědnosti klienta podle zákona, vůči dozorovým orgánům a třetím stranám.
V posledních letech, zejména po vstupu GDPR/DSGVO v platnost a v souvislosti s uplatňováním německého UWG, se téma odpovědnosti za cílená B2B reklamní oslovení aktivně diskutuje a často uměle dramatizuje.
Pro Německo posuzujeme GDPR/DSGVO a německý UWG. GDPR se uplatňuje také v dalších zemích EU; požadavky na reklamní e-maily určuje legislativa příslušné země.
Legislativa nestanovuje jasnou hranici mezi legální a nelegální B2B reklamou a zpracováním údajů, proto posouzení porušení a sankcí obvykle závisí na konkrétním soudním rozhodnutí.
Přesto je důležité pochopit, jakou konkrétní odpovědnost stanoví zákon, pokud bude vaše jednání uznáno za porušení. Rozhodnutí by mělo vycházet ze skutečných možných důsledků, nikoli z obecných obav kolem tématu B2B rozesílek.
GDPR/DSGVO
GDPR se uplatňuje v Německu a dalších zemích EU. GDPR/DSGVO se vztahuje na zpracování, uchovávání a používání osobních údajů i na skrytý tracking, který může být považován za nezákonný.
Zákon nestanovuje jasnou hranici, kdy je práce s kontakty společností z veřejně dostupných zdrojů zákonná nebo nezákonná. Art. 6(1)(f) GDPR zároveň výslovně připouští legitimate interest - oprávněný zájem jako právní základ pro zpracování údajů.
GDPR/DSGVO stanoví správní pokuty a žaloby na náhradu škody. Hlavní pokuty se ukládají za nezákonné zpracování osobních údajů, neexistenci právního základu, nedostatečné zabezpečení, úniky dat, nezákonný tracking, profiling a skrytý sběr uživatelských údajů.
Maximální výše pokut - až 10 milionů eur / 2% obratu nebo až 20 milionů eur / 4% obratu.
Známé vysoké pokuty se týkají především velkých digitálních platforem a telekomunikačních společností, například Google, Meta/Facebook a dalších.
Nepodařilo se nám najít pokuty ani známá soudní rozhodnutí přímo podle GDPR/DSGVO za běžné B2B e-mailové rozesílání ani za uchovávání a zpracování kontaktních údajů malých a středních podniků pro takové rozesílání.
§7 UWG (Německo)
UWG je německý národní zákon o nekalé soutěži. Tato část se věnuje pouze německé legislativě; v ostatních zemích EU platí vlastní pravidla. §7 UWG se stal téměř symbolem sporů o B2B rozesílky, protože právě v něm je výslovně uvedena elektronická pošta.
Zákonodárce chtěl omezit obtěžující reklamu jako nástroj nekalé soutěže. Formulace §7 UWG se však ukázala být natolik široká, že prakticky jakoukoli reklamu prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo faxu lze formálně vykládat jako unzumutbare Belästigung - nepřípustné obtěžování, i když jde o jediný e-mail za mnoho let.
Tento zákon nestanoví přímou odpovědnost vůči státu, ale umožňuje příjemci jakéhokoli e-mailu, který lze považovat za reklamní, požadovat ukončení rozesílky, náhradu škody a nákladů.
Zákonodárce chtěl omezit obtěžující reklamu, ale široká formulace dala advokátům možnost uplatňovat §7 UWG mnohem šířeji, včetně případů jednotlivých reklamních e-mailů.
Na začátku 2000. let spamové e-maily obtěžovaly všechny, včetně soudců, takže v některých případech soudy s takovým výkladem souhlasily. Obvykle šlo o odškodnění ve výši 100-500 eur plus náklady na právní zastoupení a soudní výlohy.
Odvětví vymáhání nároků
V Německu se výsledkem stalo samostatné odvětví vymáhání nároků kolem reklamních e-mailů.
V případě jakéhokoli e-mailu, který bylo možné považovat za reklamu, začali advokáti rozesílat výzvy s odkazem na GDPR/DSGVO a §7 UWG.
Protože rozhodnutí ve prospěch žalobců skutečně existovala, část podnikatelů raději zaplatila ihned a část se bránila u soudu, často úspěšně.
To zvýšilo náklady poctivých firem, ale skutečný spam to téměř neovlivnilo, protože profesionální spammeři od začátku vytvářeli své postupy tak, aby je bylo obtížné pohnat k odpovědnosti.
V důsledku toho téma získalo velkou mediální pozornost a pověst vážného právního rizika.
Soudní praxe v Německu
V kontextu §7 UWG byly takové případy obvykle založeny na spojení s GDPR/DSGVO: §7 UWG se používal jako argument týkající se nepřípustné reklamní komunikace a GDPR jako argument týkající se nezákonného zpracování osobních údajů a jako základ pro náhradu škody.
Od roku 2022 se však praxe začala měnit: soudy stále častěji vyžadovaly nejen pouhý odkaz na porušení, ale i důkaz skutečné individuální újmy.
V rozhodnutí BGH ze dne 28.01.2025, VI ZR 109/23, ve věci nevyžádaného reklamního e-mailu soud potvrdil, že samotné porušení GDPR nezakládá automatický nárok na náhradu škody. Žalobce musí odůvodnit konkrétní nemajetkovou újmu nebo skutečnou ztrátu kontroly nad údaji.
Od roku 2023 nám nejsou známy žádné nové úspěšné žaloby právě na základě kombinace GDPR/DSGVO + §7 UWG za běžné B2B e-mailové rozesílání.
Skutečná rizika
Odvětví uplatňování nároků však nikam nezmizelo a možnost obdržet řádně formulovanou advokátní výzvu i za jediný e-mail reklamního charakteru s odvoláním na GDPR/DSGVO a §7 UWG stále existuje.
V takových nárocích se obvykle požaduje náhrada škody, úhrada nákladů na advokáta a potvrzení o ukončení rozesílání.
Protože někteří podnikatelé nadále upřednostňují rychlou platbu před soudním sporem, stala se tato praxe fakticky jakýmsi legálním mechanismem získávání peněz od podnikatelů.
Naše hodnocení
Domníváme se, že rizika cílených a omezených B2B rozesílek jsou nyní minimální a srovnatelná s běžnými riziky jakékoli podnikatelské činnosti.
Zcela právně bezrizikové podnikání neexistuje: téměř v každé oblasti existují šedé zóny a sporné výklady zákona.
Cílené a omezené e-mailové rozesílání samo o sobě nezvyšuje celkové podnikatelské riziko, ale může vyvolat jednotlivé nároky s požadavky na náhradu škody.
Domníváme se, že takovým požadavkům by nemělo být automaticky vyhověno. Za tímto účelem poskytujeme vzor odpovědi s odmítnutím nároku a odůvodněním stanoviska.
Důležitá poznámka
Tento text nepředstavuje právní poradenství.
Informace byly připraveny v dobré víře, ale rozhodnutí o využití Serenity Mail a související rizika posuzujete a přijímáte samostatně s ohledem na právní předpisy Německa nebo jiné země EU, ve které probíhá činnost.
