Az új piacra lépés azzal kezdődik, hogy olyan vállalatokat keresünk, amelyeknek szükségük van az Ön termékeire vagy szolgáltatásaira. Beszerzéshez olyan gyártókra, beszállítókra és kivitelezőkre van szükség, akik képesek teljesíteni az Ön megbízását.
Serenity Mail konkrét ajánlatokhoz vagy megkeresésekhez illő üzleti kapcsolatokat választ ki. A gyártás, a kereskedelem, az építőipar és más üzleti területek számára is dolgozunk. Közvetlen beszerzéshez, termékek továbbértékesítéséhez és szolgáltatások megrendeléséhez keresünk vállalatokat.
A leveleket a címzettek nyelvén készítjük el, csak megfelelő vállalatoknak küldjük el őket, és értesítjük Önt a megkeresésekről és ajánlatokról. Az ország, ahol az Ön vállalkozása működik, nem korlátozza a kereséshez választható országokat.
A fejlett MI-modellek a Serenity Mail saját algoritmusai alapján többtényezős elemzést végeznek: kiválasztják a kategóriákat, területeket és üzleti címtárakat, majd minden egyes vállalatot külön értékelnek.
Figyelembe vesszük a címtárban és a weboldalon közzétett információkat: a tevékenységet, a szakterületet, a termékeket és szolgáltatásokat, a vállalat ellátási láncban betöltött szerepét, valamint azt, hogy megfelel-e az Ön feladatának. A kategória vagy az ország egyezése önmagában nem elegendő ahhoz, hogy egy vállalat bekerüljön a kiküldési listára.
A csapat ellenőrzi az eredményeket. A megtalált vállalatok és a kapott válaszok alapján pontosítjuk a kritériumokat, és fejlesztjük a kiválasztási algoritmusokat.
Termékek és szolgáltatások exportja
Ügyfelek keresése más országokban
Serenity Mail olyan külföldi vállalatokat talál, amelyeknek szükségük van az Ön termékeire vagy szolgáltatásaira. Termékek esetében olyan vállalkozásokat keresünk, amelyek munkájuk során használják azokat, továbbá forgalmazókat, nagykereskedelmi beszállítókat és más vállalatokat, amelyek továbbértékesítés céljából vásárolnak.
Szolgáltatások esetében olyan megrendelőket választunk ki, akiknek megfelelő feladataik vannak. Ezek lehetnek gyártóvállalatok, kereskedelmi és szolgáltató cégek, tervező szervezetek és kivitelezők. A kiválasztás az Ön ajánlatától és az ügyfél szakterületétől függ.
Figyelembe vesszük, miért van szüksége a vállalatnak az Ön ajánlatára: saját gyártáshoz, projektek ellátásához, továbbértékesítéshez vagy munkák megrendeléséhez. Így a levelek azokhoz jutnak el, akiknek szükségük van rá, nem pedig a kiválasztott ágazat minden vállalatához.
Az ajánlatot a címzettek nyelvén készítjük el, elküldjük a kiválasztott vállalatoknak, és értesítjük Önt a megkeresésekről. A további tárgyalásokat, a szállítási feltételeket és az üzletkötést Ön intézi.
Ügyfeleket egy vagy több országban is kereshet. A feladathoz választjuk ki a helyi üzleti címtárak területeit és kategóriáit. A vállalatokat tevékenységük alapján értékeljük, nem csupán nevük vagy bejegyzésük helye szerint.
Import: beszállítók keresése
Gyártók, beszállítók és kivitelezők
Serenity Mail külföldi vállalatokat talál áruk, anyagok, alkatrészek, berendezések és szolgáltatások beszerzéséhez. Közvetlen szállításhoz gyártókat, a szükséges választékkal rendelkező kereskedelmi vállalatokat és megfelelő szakterületű kivitelezőket keresünk.
A kiválasztás az Ön beszerzése köré épül: mire van szükség, milyen munkákhoz vagy gyártáshoz, mely jellemzők és feltételek fontosak. A közzétett információk alapján az MI értékeli, hogy az egyes vállalatok termékei és szolgáltatásai mennyire felelnek meg a megkeresésnek.
A megkereséseket azoknak küldjük, akik rendelkeznek a szükséges ajánlattal, nyomon követjük a válaszokat, és értesítjük Önt az ajánlatokról. Az árak, a rendelkezésre állás, a határidők és a szállítás lehetősége a kiválasztott vállalatokkal folytatott egyeztetés során tisztázható.
A megközelítés alkalmazható ipari beszerzésben, kereskedelemben, építőiparban és üzleti szolgáltatások beszerzésében. Összehasonlítja a kapott ajánlatokat, és kiválasztja a beszállítót.
A keresési országokat az Ön beszerzési igényei alapján választjuk ki. Helyi cégjegyzékeket és vállalati weboldalakat használunk, a megkereséseket a címzettek nyelvén készítjük el. Vállalkozása Európában vagy azon kívül is működhet.
A csapat kompetenciái
Csapatunk gyakorlati tapasztalata kiterjed gyártási projektek és kisvállalkozások irányítására, nemzetközi kereskedelemre, importra és exportra, marketingre, valamint szoftverfejlesztésre. Az építőipar és a tervezés továbbra is tapasztalatunk fontos területei.
Nemzetközi vállalatokkal és márkákkal dolgoztunk, gyártást, értékesítést és szállítást szerveztünk. Ezért a feladat meghatározásakor megértjük vállalata szerepét, a termék rendeltetését és azt, kinek van rá szüksége.
A Serenity Mail szolgáltatást az építőiparban és más ágazatokban megvalósított több tucat kampány tapasztalatai alapján fejlesztjük. Ellenőrizzük a megtalált vállalatok és a beérkezett megkeresések minőségét, pontosítjuk a kritériumokat és az MI-algoritmusokat. Az eredményeket mindig az adott vállalkozás feladatához viszonyítva értékeljük.
Teljes körű szolgáltatás
Átvállaljuk a feladat meghatározását, a vállalatok keresését és értékelését, az ajánlatok vagy megkeresések előkészítését, valamint a levelek elküldését. Az eredmények alapján módosítjuk a kiválasztási szempontokat, figyelemmel kísérjük a megkereséseket, és értesítjük Önt a megkeresésekről és ajánlatokról.
Szükség esetén elkészítjük vagy továbbfejlesztjük a weboldalt, kialakítjuk ajánlatának megjelenését, regisztráljuk a domaint és beállítjuk az e-mailt. A Serenity Mail használatához nincs szükség a létszám bővítésére vagy a belső folyamatok átszervezésére.
Az MI-t a vállalatok keresésére és kiválasztására használjuk, a leveleket csapatunk készíti. Ön határozza meg részvételének mértékét, és megőrzi az irányítást. A tárgyalásokat és az értékesítést Ön végzi: a Serenity Mail nem lát el CRM-funkciókat.
Levelezések jogszerűsége
Kizárólag üzleti címtárakban és vállalati weboldalakon közzétett adatokat használunk. A kapcsolatokat az adott feladathoz választjuk ki. Az adatokat a levelek aktuális és következő napi elküldéséhez szükséges mértékben rögzítjük. A címtárak adatbázisait nem másoljuk le teljes egészében, nem adjuk át ügyfeleknek, és nem értékesítjük.
Az adatkezelés és a levelek elküldésének jogalapját külön vizsgáljuk, az adott ország jogszabályainak figyelembevételével. Az, hogy egy vállalat illeszkedik az Ön ajánlatához, nem helyettesíti a levelek küldésére vonatkozó jogszabályi követelményeket.
Az első 100, éves szerződéssel rendelkező ügyfél számára garantáljuk a bírságok és egyéb szankciók megtérítését, amelyek a Serenity Mail szolgáltatáson keresztül küldött levelezésekkel kapcsolatban merülnek fel, az Európai Unió valamely tagállamának bírósági határozata alapján. A megtérítés feltételeit a szerződésben rögzítjük.
A Serenity Mail németországi és más európai uniós országokban történő működésének jogi keretét vizsgáljuk, figyelembe véve az ügyfél lehetséges jogi felelősségét a törvénnyel, a felügyeleti hatóságokkal és harmadik felekkel szemben.
Az elmúlt években, különösen a GDPR/DSGVO hatálybalépése után és a német UWG alkalmazásának fényében, a célzott B2B-reklámmegkeresésekért való felelősség témája élénk viták tárgya, és gyakran mesterségesen dramatizálják.
Németország esetében a GDPR/DSGVO-t és a német UWG-t vizsgáljuk. A GDPR az EU más országaiban is alkalmazandó; a reklámcélú e-mailekre vonatkozó követelményeket az adott ország jogszabályai határozzák meg.
A jogszabályok nem húznak egyértelmű határt a jogszerű és jogellenes B2B-reklám, illetve adatkezelés között, ezért a jogsértés és a szankciók megítélése általában az adott bírósági döntéstől függ.
Mindazonáltal fontos megérteni, hogy pontosan milyen felelősséget ír elő a törvény, ha az Ön cselekedeteit jogsértésnek minősítik. A döntést a reálisan lehetséges következmények, és nem a B2B-levelezésekkel kapcsolatos általános félelmek alapján kell meghozni.
GDPR/DSGVO
A GDPR Németországban és más EU-országokban is alkalmazandó. A GDPR/DSGVO hatálya alá tartozik a személyes adatok kezelése, tárolása és felhasználása, valamint a rejtett nyomon követés, amely jogellenesnek minősülhet.
A törvény nem határoz meg egyértelmű határt arra vonatkozóan, hogy mikor jogszerű vagy jogellenes a nyilvános forrásokból származó vállalati kapcsolattartási adatok kezelése. Ugyanakkor a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja kifejezetten lehetővé teszi a legitimate interest - jogos érdek alkalmazását az adatkezelés jogalapjaként.
A GDPR/DSGVO közigazgatási bírságokat és kártérítési kereseteket tesz lehetővé. A főbb bírságok a személyes adatok jogellenes kezeléséért, a jogalap hiányáért, az elégtelen biztonságért, adatvédelmi incidensekért, jogellenes nyomon követésért, profilalkotásért és a felhasználói adatok rejtett gyűjtéséért alkalmazhatók.
A bírságok maximális összege: legfeljebb 10 millió euró / 2% árbevétel vagy legfeljebb 20 millió euró / 4% árbevétel.
Az ismert nagy bírságok elsősorban a nagy digitális platformokat és telekommunikációs vállalatokat érintik: például a Google-t, a Meta/Facebookot és másokat.
Nem sikerült kifejezetten a GDPR/DSGVO alapján kiszabott bírságokat és ismert bírósági döntéseket találnunk hagyományos B2B e-mailes kampányok, illetve az ilyen kampányokhoz kapcsolódó kkv-k kapcsolattartási adatainak tárolása és kezelése kapcsán.
§7 UWG (Németország)
Az UWG Németország tisztességtelen verseny elleni küzdelemről szóló nemzeti törvénye. Ez a rész kizárólag a német jogszabályokkal foglalkozik; más EU-országokban saját szabályok vannak érvényben. A §7 UWG szinte a B2B-levelezésekkel kapcsolatos viták jelképévé vált, mivel kifejezetten említi az elektronikus levelezést.
A jogalkotó a tolakodó reklámot mint a tisztességtelen verseny eszközét kívánta korlátozni. A §7 UWG megfogalmazása azonban olyan szélesre sikerült, hogy gyakorlatilag bármilyen e-mailes, telefonos vagy faxos reklám formálisan unzumutbare Belästigung - elfogadhatatlan zaklatás - kategóriába sorolható, még akkor is, ha sok év alatt mindössze egyetlen levélről van szó.
Ez a törvény nem ír elő közvetlen felelősséget az állammal szemben, de lehetővé teszi bármely, reklámnak tekinthető levél címzettje számára, hogy követelje a levelezés megszüntetését, valamint a kár és a költségek megtérítését.
A jogalkotó a tolakodó reklámot kívánta korlátozni, de a tág megfogalmazás lehetőséget adott az ügyvédeknek arra, hogy a §7 UWG-t sokkal szélesebb körben alkalmazzák, többek között egyedi reklámlevelek ellen is.
A 2000-es évek elején a spam e-mail mindenkit irritált, beleértve a bírákat is, ezért egyes esetekben a bíróságok egyetértettek ezzel az értelmezéssel. Általában 100-500 euró kártérítésről, valamint ügyvédi és bírósági költségekről volt szó.
A követelések iparága
Németországban ennek eredményeként külön iparág alakult ki a reklámcélú e-mailekkel kapcsolatos követelések körül.
Bármely olyan levél kapcsán, amelyet reklámként lehetett értelmezni, az ügyvédek felszólításokat kezdtek küldeni, a GDPR/DSGVO-ra és a §7 UWG-re hivatkozva.
Mivel valóban születtek a felperesek javára hozott döntések, egyes vállalkozók inkább azonnal fizettek, míg mások a bíróságon védekeztek, gyakran sikeresen.
Ez növelte a tisztességes vállalkozások költségeit, de alig volt hatással a valódi spamre, mert a profi spammerek eleve úgy építették fel a módszereiket, hogy nehéz legyen őket felelősségre vonni.
Végül a téma nagy médiavisszhangot kapott, és komoly jogi kockázatként vált ismertté.
Német bírósági gyakorlat
A §7 UWG összefüggésében az ilyen ügyek általában a GDPR/DSGVO-val együtt épültek fel: a §7 UWG-t a reklámkommunikáció megengedhetetlenségének alátámasztására, a GDPR-t pedig a személyes adatok jogellenes kezelésének alátámasztására és a kártérítés alapjaként használták.
2022-től azonban a gyakorlat változni kezdett: a bíróságok egyre gyakrabban nem pusztán a jogsértésre való hivatkozást, hanem a tényleges egyéni kár bizonyítását követelték meg.
A BGH 28.01.2025-i, VI ZR 109/23. számú, kéretlen reklámcélú e-mail ügyében hozott határozatában a bíróság megerősítette, hogy a GDPR megsértése önmagában nem keletkeztet automatikus kártérítési jogot. A felperesnek konkrét nem vagyoni kárt vagy az adatai feletti ellenőrzés tényleges elvesztését kell alátámasztania.
2023 óta nem ismerünk új, sikeres keresetet kifejezetten a GDPR/DSGVO + §7 UWG kombinációja alapján, szokásos B2B e-mail-kiküldéssel kapcsolatban.
Valós kockázatok
A követelések iparága azonban nem tűnt el, és továbbra is fennáll annak esélye, hogy akár egyetlen reklámjellegű e-mail miatt is szakszerűen megfogalmazott ügyvédi felszólítást kapjon a GDPR/DSGVO és a §7 UWG alapján.
Az ilyen követelésekben általában kártérítést, az ügyvédi költségek megtérítését és a levelezés megszüntetésének igazolását kérik.
Mivel egyes vállalkozók továbbra is a gyors fizetést részesítik előnyben a bírósági vita helyett, ez a gyakorlat ténylegesen a vállalkozásokból történő pénzkivonás egyfajta legális mechanizmusává vált.
Értékelésünk
Úgy gondoljuk, hogy a célzott és korlátozott B2B-kampányok kockázatai jelenleg minimálisak, és összevethetők bármely vállalkozói tevékenység szokásos kockázataival.
Teljesen jogilag kifogástalan vállalkozás nem létezik: szinte minden területen vannak szürke zónák és vitatható jogértelmezések.
A célzott és korlátozott e-mail-kiküldés önmagában nem növeli az általános üzleti kockázatot, de egyedi kártérítési igényeket válthat ki.
Úgy gondoljuk, hogy az ilyen követeléseket nem szabad automatikusan teljesíteni. Ehhez megfelelő válaszsablont biztosítunk, amely elutasítást és az álláspont indoklását tartalmazza.
Fontos megjegyzés
Ez a szöveg nem minősül jogi tanácsadásnak.
Az információkat jóhiszeműen állítottuk össze, de a Serenity Mail használatáról szóló döntést, valamint az ezzel kapcsolatos kockázatokat Ön önállóan értékeli és vállalja, figyelembe véve Németország vagy azon más EU-tagállam jogszabályait, amelyben a tevékenységet végzik.
