Het betreden van een nieuwe markt begint met het vinden van bedrijven die uw producten of diensten nodig hebben. Voor inkoop zijn fabrikanten, leveranciers en aannemers nodig die uw opdracht kunnen uitvoeren.
Serenity Mail selecteert zakelijke contacten voor een concreet aanbod of verzoek. We werken met productie, handel, bouw en andere bedrijfssectoren. We zoeken bedrijven voor rechtstreekse inkoop, doorverkoop van producten en het afnemen van diensten.
We stellen brieven op in de taal van de ontvangers, sturen ze alleen naar geschikte bedrijven en informeren u over aanvragen en aanbiedingen. Het land waarin uw bedrijf is gevestigd, beperkt de keuze van zoeklanden niet.
Geavanceerde AI-modellen voeren een multifactoriële analyse uit volgens de eigen algoritmen van Serenity Mail: ze selecteren categorieën, regio's en bedrijvengidsen en beoordelen vervolgens elk bedrijf afzonderlijk.
We houden rekening met gepubliceerde informatie in de gids en op de website: activiteiten, specialisatie, producten en diensten, de rol van het bedrijf in de toelevering en de mate waarin het aansluit bij uw opdracht. Overeenkomst in categorie of land is niet voldoende om in de mailing te worden opgenomen.
Het team controleert de resultaten. Op basis van de gevonden bedrijven en ontvangen reacties verfijnen we de criteria en verbeteren we de selectiealgoritmen.
Export van goederen en diensten
Klanten vinden in andere landen
Serenity Mail vindt buitenlandse bedrijven die uw producten of diensten nodig hebben. Voor producten zoeken we ondernemingen die deze in hun werk gebruiken, distributeurs, groothandels en andere bedrijven die ze inkopen voor doorverkoop.
Voor diensten selecteren we opdrachtgevers met passende opdrachten. Dit kunnen productiebedrijven, handels- en dienstverlenende ondernemingen, ontwerporganisaties en aannemers zijn. De selectie hangt af van uw aanbod en de specialisatie van de klant.
We houden rekening met waarom bedrijven uw aanbod nodig hebben: voor hun eigen productie, de bevoorrading van projecten, doorverkoop of het laten uitvoeren van werkzaamheden. Zo worden brieven gestuurd naar bedrijven die het nodig hebben, en niet naar alle ondernemingen in de gekozen sector.
We stellen het aanbod op in de taal van de ontvangers, sturen het naar geselecteerde bedrijven en informeren u over aanvragen. De verdere onderhandelingen, het vaststellen van de leveringsvoorwaarden en het sluiten van overeenkomsten voert u zelf.
U kunt klanten in één of meerdere landen zoeken. Voor uw opdracht selecteren we regio's en categorieën in lokale bedrijvengidsen. We beoordelen bedrijven op basis van hun activiteiten, niet alleen op hun naam of plaats van registratie.
Import: leveranciers zoeken
Fabrikanten, leveranciers en aannemers
Serenity Mail vindt buitenlandse bedrijven voor de inkoop van goederen, materialen, onderdelen, apparatuur en diensten. We zoeken fabrikanten voor rechtstreekse leveringen, handelsbedrijven met het benodigde assortiment en aannemers met een passende specialisatie.
De selectie is afgestemd op uw inkoop: wat nodig is, voor welke werkzaamheden of productie, en welke eigenschappen en voorwaarden belangrijk zijn. Op basis van gepubliceerde informatie beoordeelt AI in hoeverre de producten en diensten van elk bedrijf aan uw aanvraag voldoen.
We sturen aanvragen naar bedrijven met het benodigde aanbod, volgen de reacties en informeren u over aanbiedingen. Prijzen, beschikbaarheid, levertijden en de mogelijkheid tot levering worden afgestemd in het contact met de geselecteerde bedrijven.
De aanpak is toepasbaar op industriële inkoop, handel, bouw en de inkoop van diensten voor bedrijven. U vergelijkt de ontvangen aanbiedingen en kiest een leverancier.
We kiezen de landen waarin we leveranciers zoeken op basis van uw inkoopbehoefte. We gebruiken lokale bedrijvengidsen en bedrijfswebsites en stellen aanvragen op in de taal van de ontvangers. Uw bedrijf kan in Europa of daarbuiten gevestigd zijn.
Expertise van het team
De praktische ervaring van het team omvat het beheer van productieprojecten en kleine bedrijven, internationale handel, import en export, marketing en softwareontwikkeling. Bouw en ontwerp blijven belangrijke onderdelen van onze ervaring.
We hebben gewerkt met internationale bedrijven en merken en hebben productie, verkoop en leveringen georganiseerd. Daarom begrijpen we bij het formuleren van de opdracht de rol van uw bedrijf, het doel van het product en voor wie het bedoeld is.
Serenity Mail ontwikkelen we op basis van de ervaring uit vele tientallen campagnes in de bouw en andere sectoren. We controleren de kwaliteit van gevonden bedrijven en ontvangen aanvragen en verfijnen de criteria en AI-algoritmen. We beoordelen de resultaten in relatie tot de taak van het specifieke bedrijf.
Volledige dienstverlening
We verzorgen de formulering van de opdracht, het zoeken en beoordelen van bedrijven, het opstellen van aanbiedingen of aanvragen en het verzenden van e-mails. Op basis van de resultaten passen we de selectie aan, volgen we reacties op en stellen we u op de hoogte van aanvragen en aanbiedingen.
Indien nodig maken of verbeteren we een website, werken we uw aanbod uit, registreren we een domein en configureren we e-mail. Om met Serenity Mail te werken, hoeft u uw personeelsbestand niet uit te breiden of interne processen te herstructureren.
AI wordt gebruikt om bedrijven te zoeken en te selecteren; onze medewerkers stellen de e-mails op. U bepaalt de mate van betrokkenheid en behoudt de controle. U voert zelf de onderhandelingen en verkoop: Serenity Mail vervult geen CRM-functies.
Rechtmatigheid van mailings
We gebruiken uitsluitend gepubliceerde gegevens uit bedrijvengidsen en van bedrijfswebsites. Contacten worden geselecteerd voor een specifieke opdracht. Gegevens worden geregistreerd voor zover nodig om e-mails op de huidige en volgende dag te verzenden. Catalogusdatabases worden niet volledig gekopieerd, niet aan klanten verstrekt en niet verkocht.
De rechtsgronden voor gegevensverwerking en het verzenden van e-mails worden afzonderlijk beoordeeld, met inachtneming van de wetgeving van het land. De geschiktheid van een bedrijf voor uw aanbod vervangt niet de wettelijke vereisten voor het verzenden van e-mails.
Voor de eerste 100 klanten met een jaarcontract garanderen wij vergoeding van boetes en opgelegde bedragen in verband met mailings via Serenity Mail, op grond van een rechterlijke uitspraak in een land van de Europese Unie. De voorwaarden voor vergoeding worden in de overeenkomst vastgelegd.
De wettelijke basis voor het gebruik van Serenity Mail in Duitsland en andere landen van de Europese Unie wordt onderzocht vanuit het oogpunt van de mogelijke aansprakelijkheid van de klant tegenover de wet, toezichthoudende autoriteiten en derden.
In de afgelopen jaren, vooral na de inwerkingtreding van de GDPR/DSGVO en tegen de achtergrond van de toepassing van de Duitse UWG, wordt het onderwerp van aansprakelijkheid voor gerichte B2B-reclame actief besproken en vaak kunstmatig gedramatiseerd.
Voor Duitsland bekijken we de GDPR/DSGVO en de Duitse UWG. De GDPR is ook van toepassing in andere EU-landen; de vereisten voor reclame-e-mails worden bepaald door de wetgeving van het betreffende land.
De wetgeving geeft geen duidelijke grens tussen legale en illegale B2B-reclame en gegevensverwerking, waardoor de beoordeling van de overtreding en sancties doorgaans afhangt van een specifieke rechterlijke uitspraak.
Toch is het belangrijk te begrijpen welke aansprakelijkheid volgens de wet precies geldt als uw handelingen als een overtreding worden aangemerkt. De beslissing moet worden genomen op basis van de daadwerkelijke mogelijke gevolgen, en niet op basis van algemene angsten rond B2B-mailings.
GDPR/DSGVO
De GDPR is van toepassing in Duitsland en andere EU-landen. De GDPR/DSGVO heeft betrekking op de verwerking, opslag en het gebruik van persoonsgegevens, evenals op verborgen tracking, die als onrechtmatig kan worden beschouwd.
De wet geeft geen duidelijke grens aan wanneer het werken met contactgegevens van bedrijven uit openbare bronnen wettig of onwettig is. Tegelijkertijd staat Art. 6(1)(f) GDPR legitimate interest - gerechtvaardigd belang expliciet toe als grondslag voor gegevensverwerking.
De GDPR/DSGVO voorziet in administratieve boetes en schadeclaims. De belangrijkste boetes worden opgelegd voor onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens, het ontbreken van een wettelijke grondslag, onvoldoende beveiliging, datalekken, onrechtmatige tracking, profiling en verborgen verzameling van gebruikersgegevens.
Maximale boetes - tot 10 mln. euro / 2% van de omzet of tot 20 mln. euro / 4% van de omzet.
Bekende hoge boetes betreffen vooral grote digitale platforms en telecommunicatiebedrijven, zoals Google, Meta/Facebook en andere.
We hebben geen boetes of bekende rechterlijke uitspraken kunnen vinden die specifiek betrekking hebben op de GDPR/DSGVO en gewone B2B-e-mailcampagnes, noch op de opslag en verwerking van contactgegevens van mkb-bedrijven voor dergelijke campagnes.
§7 UWG (Duitsland)
De UWG is de Duitse nationale wet tegen oneerlijke concurrentie. Dit gedeelte gaat uitsluitend over de Duitse wetgeving; in andere EU-landen gelden eigen regels. §7 UWG is bijna een symbool geworden van geschillen over B2B-mailings, omdat daarin e-mail expliciet wordt genoemd.
De wetgever wilde opdringerige reclame beperken als instrument van oneerlijke concurrentie. De formulering van §7 UWG is echter zo breed geworden dat vrijwel elke reclame via e-mail, telefoon of fax formeel kan worden opgevat als unzumutbare Belästigung - ontoelaatbare hinder, zelfs als het om één e-mail in vele jaren gaat.
Deze wet voorziet niet in directe aansprakelijkheid tegenover de staat, maar geeft de ontvanger van elke e-mail die als reclame kan worden beschouwd het recht om stopzetting van de mailing, schadevergoeding en vergoeding van kosten te eisen.
De wetgever wilde opdringerige reclame beperken, maar de ruime formulering gaf advocaten de mogelijkheid §7 UWG veel breder toe te passen, ook tegen afzonderlijke reclame-e-mails.
Begin jaren 2000 irriteerde spam-e-mail iedereen, ook rechters, waardoor rechtbanken het in sommige gevallen eens waren met deze interpretatie. Meestal ging het om een vergoeding van 100-500 euro plus advocaten- en gerechtskosten.
Claimindustrie
In Duitsland ontstond daardoor een afzonderlijke claimindustrie rond reclame-e-mails.
Voor elke e-mail die als reclame kon worden geïnterpreteerd, begonnen advocaten sommatiebrieven te versturen onder verwijzing naar de GDPR/DSGVO en §7 UWG.
Omdat er inderdaad beslissingen in het voordeel van de eisers waren, gaf een deel van de ondernemers er de voorkeur aan meteen te betalen, terwijl anderen zich voor de rechter verdedigden, vaak met succes.
Dit verhoogde de kosten voor bonafide bedrijven, maar had nauwelijks invloed op echte spam, omdat professionele spammers hun constructies van meet af aan zo opzetten dat het moeilijk was om hen aansprakelijk te stellen.
Uiteindelijk kreeg het onderwerp veel media-aandacht en de reputatie van een ernstig juridisch risico.
Duitse rechtspraak
In de context van §7 UWG werden dergelijke zaken doorgaans gekoppeld aan de GDPR/DSGVO: §7 UWG werd gebruikt als argument voor de ontoelaatbaarheid van reclamecommunicatie, en de GDPR als argument voor de onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens en als grondslag voor schadevergoeding.
Vanaf 2022 begon de rechtspraak echter te veranderen: rechtbanken eisten steeds vaker niet alleen een verwijzing naar de overtreding, maar ook bewijs van daadwerkelijke individuele schade.
In de uitspraak van het BGH van 28.01.2025, VI ZR 109/23, over ongevraagde reclame-e-mail, bevestigde de rechter dat een schending van de GDPR op zichzelf niet automatisch recht geeft op schadevergoeding. De eiser moet concrete immateriële schade of een daadwerkelijk verlies van controle over de gegevens onderbouwen.
Sinds 2023 zijn ons geen nieuwe succesvolle rechtszaken bekend die specifiek betrekking hebben op de combinatie GDPR/DSGVO + §7 UWG bij reguliere B2B-e-mailcampagnes.
Reële risico's
De claimindustrie is echter niet verdwenen en de kans om zelfs voor één e-mail met een commercieel karakter een professioneel opgestelde sommatie van een advocaat te ontvangen op basis van GDPR/DSGVO en §7 UWG blijft bestaan.
In dergelijke claims worden doorgaans schadevergoeding, betaling van advocatenkosten en een bevestiging van stopzetting van de mailing geëist.
Omdat sommige ondernemers de voorkeur blijven geven aan snelle betaling in plaats van een gerechtelijk geschil, is deze praktijk feitelijk veranderd in een soort legaal mechanisme om geld uit bedrijven te halen.
Onze beoordeling
Wij zijn van mening dat de risico's van gerichte en beperkte B2B-mailings momenteel minimaal zijn en vergelijkbaar met de gebruikelijke risico's van elke ondernemingsactiviteit.
Een volledig juridisch risicovrij bedrijf bestaat niet: in vrijwel elke sector zijn er grijze gebieden en betwistbare interpretaties van de wet.
Een gerichte en beperkte e-mailcampagne verhoogt op zichzelf het algemene bedrijfsrisico niet, maar kan wel leiden tot afzonderlijke claims met schadevergoedingseisen.
Wij zijn van mening dat dergelijke eisen niet automatisch moeten worden ingewilligd. Daarom bieden wij een correct antwoordformulier met een afwijzing en motivering van het standpunt.
Belangrijke opmerking
Deze tekst vormt geen juridisch advies.
De informatie is te goeder trouw opgesteld, maar u neemt zelf de beslissing om Serenity Mail te gebruiken en beoordeelt en aanvaardt de daarmee samenhangende risico's, rekening houdend met de wetgeving van Duitsland of een ander EU-land waar de werkzaamheden worden uitgevoerd.
