Intrarea pe o piață nouă începe cu găsirea companiilor care au nevoie de produsele sau serviciile dvs. Pentru achiziții, sunt necesari producători, furnizori și contractori capabili să îndeplinească cerința dvs.
Serenity Mail identifică contacte de afaceri pentru o ofertă sau o solicitare concretă. Lucrăm cu producția, comerțul, construcțiile și alte domenii de activitate. Căutăm companii pentru achiziții directe, revânzarea ulterioară a produselor și contractarea de servicii.
Pregătim e-mailuri în limba destinatarilor, le trimitem doar companiilor potrivite și vă notificăm despre solicitări și oferte. Țara în care se află afacerea dvs. nu limitează alegerea țărilor în care căutăm.
Modele AI avansate efectuează o analiză multifactorială pe baza algoritmilor proprii ai Serenity Mail: selectează categorii, teritorii și directoare de afaceri, apoi evaluează separat fiecare companie.
Luăm în considerare informațiile publicate în directoare și pe site-uri: activitatea, specializarea, produsele și serviciile, rolul companiei în aprovizionare și concordanța acesteia cu cerința dvs. Potrivirea categoriei sau a țării nu este suficientă pentru includerea în campanie.
Echipa controlează rezultatele. Pe baza companiilor găsite și a răspunsurilor primite, clarificăm criteriile și îmbunătățim algoritmii de selecție.
Exportul de produse și servicii
Identificarea clienților din alte țări
Serenity Mail găsește companii din străinătate care au nevoie de produsele sau serviciile dvs. Pentru produse, căutăm întreprinderi care le folosesc în activitatea lor, distribuitori, furnizori angro și alte companii care le achiziționează pentru revânzare.
Pentru servicii, selectăm clienți cu cerințe corespunzătoare. Aceștia pot fi întreprinderi de producție, companii comerciale și de servicii, organizații de proiectare și contractori. Selecția depinde de oferta dvs. și de specializarea clientului.
Luăm în considerare de ce are compania nevoie de oferta dvs.: pentru propria producție, aprovizionarea proiectelor, revânzare sau contractarea de lucrări. Astfel, e-mailurile sunt trimise celor care au nevoie de ele, nu tuturor întreprinderilor din sectorul ales.
Pregătim oferta în limba destinatarilor, o trimitem companiilor selectate și vă notificăm despre solicitări. Negocierile ulterioare, condițiile de livrare și încheierea tranzacțiilor sunt gestionate de dvs.
Europa de Vest:Germania, Austria, Franța, Țările de Jos, Italia.
Europa de Est:Polonia, Cehia, Ungaria, România, Bulgaria.
Puteți căuta clienți într-o singură țară sau în mai multe. În funcție de cerință, selectăm teritoriile și categoriile din directoarele locale de afaceri. Evaluăm companiile după activitatea lor, nu doar după denumire sau locul înregistrării.
Import: căutarea furnizorilor
Producători, furnizori și contractori
Serenity Mail găsește companii din străinătate pentru achiziția de produse, materiale, componente, echipamente și servicii. Căutăm producători pentru livrări directe, companii comerciale cu sortimentul necesar și contractori cu specializarea potrivită.
Selecția se bazează pe achiziția dvs.: ce este necesar, pentru ce lucrări sau producție, ce caracteristici și condiții sunt importante. Pe baza informațiilor publicate, AI evaluează în ce măsură produsele și serviciile fiecărei companii corespund solicitării.
Trimitem solicitări celor care au oferta necesară, urmărim răspunsurile și vă notificăm despre oferte. Prețurile, disponibilitatea, termenele și posibilitatea livrării se clarifică în comunicarea cu companiile selectate.
Abordarea se aplică aprovizionării industriale, comerțului, construcțiilor și achiziției de servicii pentru afaceri. Comparați ofertele primite și alegeți furnizorul.
Ariile geografice pentru căutarea furnizorilor
Europa de Est:Polonia, Cehia, Ungaria, România, Bulgaria.
Europa de Vest:Germania, Austria, Franța, Țările de Jos, Italia.
Selectăm țările în care căutăm furnizori în funcție de achiziția dumneavoastră. Folosim directoare locale și site-uri ale companiilor, pregătim solicitări în limba destinatarilor. Afacerea dumneavoastră poate fi situată în Europa sau în afara acesteia.
Competențele echipei
Experiența practică a echipei include gestionarea proiectelor de producție și a întreprinderilor mici, comerțul internațional, importul și exportul, marketingul și dezvoltarea de software. Construcțiile și proiectarea rămân domenii importante ale experienței noastre.
Am lucrat cu companii și branduri internaționale, am organizat producția, vânzările și livrările. De aceea, la definirea sarcinii înțelegem rolul companiei dumneavoastră, destinația produselor și cui îi sunt necesare.
Dezvoltăm Serenity Mail pe baza experienței acumulate în multe zeci de campanii din construcții și alte industrii. Verificăm calitatea companiilor identificate și a solicitărilor primite, rafinăm criteriile și algoritmii AI. Evaluăm rezultatele în raport cu sarcina concretă a fiecărei afaceri.
Serviciu complet
Ne ocupăm de definirea sarcinii, căutarea și evaluarea companiilor, pregătirea ofertelor sau a solicitărilor și trimiterea e-mailurilor. Pe baza rezultatelor, ajustăm selecția, urmărim solicitările și vă notificăm despre cereri și oferte.
La nevoie, creăm sau îmbunătățim site-ul, pregătim oferta dumneavoastră, înregistrăm domeniul și configurăm e-mailul. Pentru a lucra cu Serenity Mail, nu este necesar să vă extindeți personalul sau să vă reorganizați procesele interne.
AI este utilizată pentru căutarea și selectarea companiilor, iar e-mailurile sunt pregătite de echipa noastră. Dumneavoastră stabiliți gradul de implicare și păstrați controlul. Negocierile și vânzările le desfășurați dumneavoastră: Serenity Mail nu îndeplinește funcții de CRM.
Legalitatea campaniilor de e-mail
Folosim numai informații publicate din directoare de afaceri și de pe site-urile companiilor. Contactele sunt selectate pentru o sarcină concretă. Datele sunt înregistrate în volumul necesar pentru trimiterea e-mailurilor în ziua curentă și în ziua următoare. Bazele de date ale directoarelor nu sunt copiate integral, nu sunt transmise clienților și nu sunt vândute.
Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor și trimiterea e-mailurilor sunt analizate separat, ținând cont de legislația țării. Faptul că o companie corespunde ofertei dumneavoastră nu înlocuiește cerințele legale aplicabile trimiterii e-mailurilor.
Pentru primii 100 de clienți cu contract anual, garantăm compensarea amenzilor și sancțiunilor legate de campaniile de e-mail realizate prin Serenity Mail, în baza unei hotărâri judecătorești dintr-o țară a Uniunii Europene. Condițiile compensării sunt stabilite în contract.
Este analizat cadrul legal pentru funcționarea Serenity Mail în Germania și în alte țări ale Uniunii Europene, din perspectiva posibilei răspunderi a clientului în fața legii, a autorităților de supraveghere și a terților.
În ultimii ani, în special după intrarea în vigoare a GDPR/DSGVO și în contextul aplicării UWG german, tema răspunderii pentru comunicările publicitare B2B direcționate este intens discutată și adesea dramatizată artificial.
Pentru Germania, analizăm GDPR/DSGVO și UWG-ul german. GDPR se aplică și în alte țări din UE; cerințele pentru e-mailurile publicitare sunt stabilite de legislația țării respective.
Legislația nu stabilește o limită clară între publicitatea B2B legală și cea ilegală, precum și între prelucrarea legală și ilegală a datelor, astfel încât evaluarea încălcării și a sancțiunilor depinde de obicei de hotărârea concretă a instanței.
Totuși, este important să înțelegeți ce răspundere prevede exact legea dacă acțiunile dumneavoastră sunt considerate o încălcare. Decizia ar trebui luată pe baza consecințelor reale posibile, nu a temerilor generale legate de campaniile de e-mail B2B.
GDPR/DSGVO
GDPR se aplică în Germania și în alte țări din UE. GDPR/DSGVO reglementează prelucrarea, stocarea și utilizarea datelor cu caracter personal, precum și trackingul ascuns, care poate fi considerat ilegal.
Legea nu stabilește o limită clară privind situațiile în care lucrul cu datele de contact ale companiilor din surse deschise este legal sau ilegal. În același timp, Art. 6(1)(f) GDPR permite în mod explicit legitimate interest - interesul legitim, ca temei pentru prelucrarea datelor.
GDPR/DSGVO prevede amenzi administrative și acțiuni în despăgubire. Principalele amenzi se aplică pentru prelucrarea ilegală a datelor cu caracter personal, lipsa unui temei juridic, securitate insuficientă, scurgeri de date, tracking ilegal, profiling și colectarea ascunsă a datelor utilizatorilor.
Cuantumul maxim al amenzilor este de până la 10 milioane de euro / 2% din cifra de afaceri sau de până la 20 de milioane de euro / 4% din cifra de afaceri.
Marile amenzi cunoscute vizează în primul rând platforme digitale mari și companii de telecomunicații, de exemplu Google, Meta/Facebook și altele.
Nu am reușit să găsim amenzi sau hotărâri judecătorești cunoscute în temeiul GDPR/DSGVO pentru o campanie obișnuită de e-mail B2B, precum și pentru stocarea și prelucrarea datelor de contact ale IMM-urilor în scopul unei astfel de campanii.
§7 UWG (Germania)
UWG este legea națională a Germaniei privind concurența neloială. Această secțiune se referă doar la legislația germană; în alte țări din UE se aplică propriile reguli. §7 UWG a devenit aproape un simbol al disputelor privind campaniile B2B, deoarece e-mailul este menționat explicit în acest articol.
Legiuitorul a dorit să limiteze publicitatea intruzivă ca instrument de concurență neloială. Totuși, formularea §7 UWG este atât de amplă, încât practic orice publicitate prin e-mail, telefon sau fax poate fi interpretată formal ca unzumutbare Belästigung - hărțuire intruzivă inadmisibilă, chiar dacă este vorba despre un singur mesaj în mulți ani.
Această lege nu prevede răspundere directă față de stat, dar permite destinatarului oricărui mesaj care poate fi considerat publicitar să solicite încetarea trimiterilor, despăgubiri și rambursarea cheltuielilor.
Legiuitorul a dorit să limiteze publicitatea intruzivă, însă formularea amplă le-a oferit avocaților posibilitatea de a aplica §7 UWG mult mai larg, inclusiv împotriva mesajelor publicitare individuale.
La începutul anilor 2000, e-mailurile spam îi enervau pe toți, inclusiv pe judecători, astfel că, în unele cazuri, instanțele au fost de acord cu această interpretare. De obicei, era vorba despre despăgubiri de 100-500 de euro, plus cheltuielile cu avocatul și cele de judecată.
Industria cererilor de despăgubire
În Germania, rezultatul a fost apariția unei industrii distincte a pretențiilor legate de e-mailurile publicitare.
Pentru orice e-mail care putea fi interpretat ca publicitate, avocații au început să trimită notificări, invocând GDPR/DSGVO și §7 UWG.
Deoarece au existat într-adevăr hotărâri în favoarea reclamanților, unii antreprenori preferau să plătească imediat, iar alții se apărau în instanță, adesea cu succes.
Acest lucru a crescut costurile întreprinderilor care acționează cu bună-credință, dar aproape că nu a afectat spamul real, deoarece spammerii profesioniști își construiau de la bun început schemele astfel încât să fie dificil de tras la răspundere.
În cele din urmă, subiectul a beneficiat de o amplă atenție mediatică și a căpătat reputația unui risc juridic serios.
Practica judiciară din Germania
În contextul §7 UWG, astfel de cazuri erau de obicei analizate împreună cu GDPR/DSGVO: §7 UWG era folosit ca argument privind inadmisibilitatea comunicării publicitare, iar GDPR ca argument privind prelucrarea ilegală a datelor cu caracter personal și ca temei pentru despăgubiri.
Totuși, din 2022, practica a început să se schimbe: instanțele au cerut tot mai des nu doar invocarea unei încălcări, ci și dovada unui prejudiciu individual real.
În hotărârea BGH din 28.01.2025, VI ZR 109/23, referitoare la un e-mail publicitar nedorit, instanța a confirmat că simpla încălcare a GDPR nu conferă automat dreptul la despăgubiri. Reclamantul trebuie să demonstreze un prejudiciu nepatrimonial concret sau o pierdere reală a controlului asupra datelor.
Din 2023, nu ne sunt cunoscute noi acțiuni în justiție soluționate cu succes, bazate în mod specific pe combinația GDPR/DSGVO + §7 UWG, pentru o campanie obișnuită de e-mail B2B.
Riscuri reale
Totuși, industria reclamațiilor nu a dispărut, iar posibilitatea de a primi de la un avocat o reclamație redactată corespunzător, chiar și pentru un singur e-mail cu caracter publicitar, bazată pe GDPR/DSGVO și §7 UWG, există în continuare.
De obicei, astfel de reclamații solicită despăgubiri, plata serviciilor avocatului și confirmarea încetării campaniei de e-mail.
Deoarece unii antreprenori continuă să prefere plata rapidă în locul unui litigiu, această practică s-a transformat efectiv într-un fel de mecanism legal de extragere a banilor din afaceri.
Evaluarea noastră
Considerăm că riscurile campaniilor B2B punctuale și limitate sunt în prezent minime și comparabile cu riscurile obișnuite ale oricărei activități antreprenoriale.
Nu există o afacere complet lipsită de riscuri juridice: în aproape orice domeniu există zone gri și interpretări controversate ale legii.
O campanie de e-mail direcționată și limitată nu crește în sine riscul general al afacerii, dar poate genera reclamații individuale cu solicitări de despăgubire.
Considerăm că astfel de cereri nu ar trebui acceptate automat. În acest scop, oferim un model de răspuns corect, cu refuzul și justificarea poziției.
Notă importantă
Acest text nu constituie consultanță juridică.
Informațiile au fost pregătite cu bună-credință, însă dumneavoastră evaluați și vă asumați în mod independent decizia de a utiliza Serenity Mail și riscurile aferente, ținând cont de legislația Germaniei sau a altei țări din UE în care se desfășoară activitatea.
